一 | 看电视原本是件愉快的事,但现在,对很多人来说,看电视却成了一件费时、花钱的烦心事,根据中国消费者协会的统计,近年来,有关电视 “套娃”收费和操作复杂的投诉不断增加。
什么是电视“套娃”收费
指用户除了购买电视机或者接入有线电视网络时支付的基础服务费外,在购买付费频道、点播服务或其他增值服务时,还面临收费项目多、收费花样层出不穷等问题。
想看电视直播有多复杂?最多操作11步才能找到直播入口。
中新社北京7月10日电 2022年三人篮球亚洲杯赛10日晚在新加坡落幕。中国女队以全胜战绩首次登顶亚洲杯,男队蝉联季军,澳大利亚男队实现卫冕。
很多智能电视和机顶盒的设计存在不同程度的操作复杂问题。

二 | 2022年三人篮球亚洲杯赛10日进行了1/4决赛、半决赛和决赛的较量,中国男女队均是一日三赛。用户打开电视机,需要在遥控器上操作很多步骤,甚至要多次切换遥控器,才能找到自己想看的电视直播频道,严重影响收看体验。在率先进行的1/4决赛中,中国男女队分别以21:13和21:11轻取韩国队和泰国队;在半决赛中,女队迎战老对手日本队,男队则挑战卫冕冠军澳大利亚队。在6月下旬结束的2022年三人篮球世界杯赛上,中国女队曾在小组赛上以14:17负于日本队。此番在亚洲杯半决赛中再次相遇,严阵以待的中国三人女篮以6:1开局,凭借整体实力的优势,以20:15淘汰日本队,报了世界杯小组赛的一箭之仇。在上届亚洲杯赛上澳大利亚男女队双双夺冠。

三 | 但在本届大赛的决赛中,志在卫冕的澳大利亚女队受到了中国队的强力阻击。这场亚洲、大洋洲地区三人女篮的强强对话一开始就异常激烈,比分相持不下。
国家广播电视总局广播电视科学研究院副院长盛志凡介绍:“现在电视机屏幕上很难找到直播的入口,用户要经过一系列操作。我们统计过,最多要操作11步才能找到直播的入口。在比赛的后半段,中国队凭借内线优势和良好的手感取得领先,并以14:10赢得最后的胜利,斩获首个亚洲杯冠军。澳大利亚队和印度尼西亚队分别获得亚军和季军。”
开机慢、免费难、“套娃”收费……看个电视这么累,为让看电视回归简单,国家多部门开展联合治理。
8月21日,国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,在京召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。三人男篮半决赛的中澳之战是上届(2019年)亚洲杯半决赛的重演。3年前,中国男队以15:21不敌澳大利亚队,最终获得季军。
有关单位要求将“开机直接呈现全屏直播电视”作为有线电视和IPTV的默认开机模式,并把开机时长控制在35秒以内。同时尽最大努力优化机顶盒功能,实现可以短至几秒的待机启动。
目前,全国80%的有线电视终端、85%的IPTV终端已实现开机看电视直播频道,更多用户开始回归电视收看直播频道。

四 | 和中国女队一样再遇宿敌,中国三人男篮却被“同一块石头”绊倒两次。此役中国男队一度看到了获胜的希望——他们以5:2开局,并以7:4领先进入第一次官方暂停。数据显示,全国有线电视用户数日开机时长增长了4.3%,日活用户数增长了6.21%。遗憾的是,随后中国队手感下降、犯规太多,澳大利亚队以一波8:0反超比分,最终以21:13再次成为中国三人男篮进入决赛的拦路虎。

五 |
除了让看电视更简单,还要让点播收费更加明白。在随后的三人男篮铜牌战中,中国队与小组赛的手下败将菲律宾队再次相遇,以20:18惊险获胜,连续两届亚洲杯赛获得季军。在解决电视“套娃”收费问题方面,第一阶段治理选取北京歌华有线等7家试点,主要针对电视收费包多、收费主体多、收费不透明三个方面开展治理。
根据治理要求:
所有电视大屏页面在首页首屏都要设置免费专区入口。
单片付费内容要在导航栏设置专区入口。三人男篮决赛则是大洋洲内战——澳大利亚队以21:17战胜新西兰队,成功卫冕。2017年,国际奥委会宣布,三人篮球成为东京奥运会的正式比赛项目,由此在全球范围内掀起一股三人篮球运动热潮。
所有收费节目要有明显标识,所有购买内容需要设置显著的取消选择选项。
所有应用下载必须集中在“应用中心”内,不能混排在内容页面。中国三人篮球、尤其是三人女篮自此开始在亚洲、乃至世界脱颖而出。

六 |
所有的订购内容都可以在订购信息页进行查询。

七 | 2018年三人篮球亚洲杯,中国女队获得亚军,当年的雅加达亚运会,中国男女队双双夺冠。

八 | 2019年三人篮球世界杯,中国女队获得了中国篮球史上的首个世界冠军,当年的亚洲杯,中国男队获得季军。
目前,所有的试点单位都已经完成了整改,七家试点收费包都压减了50%以上。
11月起到明年年底,治理工作将在全国范围继续推广。

九 |
经过第一阶段试点后,治理电视“套娃”收费和操作复杂工作已经总结了一系列经验。2021年东京奥运会和2022年的三人篮球世界杯,中国女队均收获铜牌。如今,中国三人女篮以首个亚洲杯桂冠再次捍卫了其世界劲旅的荣誉,中国三人男篮则以一枚铜牌继续保持在亚洲及大洋洲区的强队之列。
3日,有关单位组织召开了治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作总结暨全国推广工作部署推进会,总结前期治理电视“套娃”收费和操作复杂试点工作成效,同时介绍全国推广阶段性方案。(完)
十 |
从11月开始到明年年底,治理工作后续阶段已经开始,将在全国范围继续推广。
国家广播电视总局科技司司长余英表示,后续,针对需要更换机顶盒才能够改善用户体验的情况,将制定替换计划。另外,将组织部署有新功能的软件,实现开机自动优先显示直播电视信号。同时,继续推进简化减少遥控器工作,推进电视机机顶盒一体化,发布一系列标准规范。